Министерство экологии и природных ресурсов Республики Татарстан признан лучшим модератором в ГИС «Народный контроль»

                  Сегодня в Аппарате Уполномоченного по правам человека в Республике Татарстан состоялось заседание Межведомственной комиссии по функционированию государственной информационной системы (ГИС) Республики Татарстан «Народный контроль». Участие в нем приняли представители министерств и ведомств республики. В ходе заседания были рассмотрены проблемы функционирования системы и пути их решения.
                Уполномоченный по правам человека в Республике Татарстан Сария Сабурская рассказала об изменениях в ГИС «Народный контроль»: главным модератором системы стал Уполномоченный по правам человека, в «Народном контроле» появились две новые категории - «ЖКХ» и «Нарушения в наружной рекламе», статус «запланировано» в системе теперь можно присвоить только один раз, срок изменения рассмотрения уведомления сокращен с 30 до 10 дней.
          Заместитель министра экологии и природных ресурсов Республики Татарстан Рамиль Низамов поделился опытом работы Министерства экологии и природных ресурсов Республики Татарстан в ГИС «Народный контроль». Система была запущена в эксплуатацию в середине апреля 2012 года. Она создавалась при активном участии Министерства экологии и природных ресурсов Республики Татарстан. На начальном этапе система позволяла получать от граждан уведомления только о выявлении мест несанкционированного размещения отходов. В настоящее время в «Народном контроле» можно обрабатывать уведомления по 27 категориям, в том числе по 4 категориям в сфере экологии: свалки, воздух, вода, санитарное состояние.
           Практически с начала момента работы системы в министерстве был разработан и утвержден внутренний регламент, определяющий схему работы внутри министерства в целом и конкретные сроки обработки уведомлений в каждом из подразделений. Приказами министра также закреплены модераторы категорий и пользователи, ответственные за работу с системой в каждом подразделении. Все уведомления о выявлении мест несанкционированного размещения отходов, поступившие через систему «Народный контроль», также заносятся в единую ГИС министерства «Мониторинг мест несанкционированного размещения отходов», в которой фиксируются все места несанкционированного размещения отходов, выявленные инспекторами министерства на территории Республики Татарстан. В единой системе фиксируются места, выявленные как гражданами, так и инспекторским составом министерства. По каждому месту доступно фото, сделанное в момент обнаружения и фото, подтверждающее факт ликвидации, информация о дате выявления и сроке ликвидации, а также информация о нарушителе. Более того, единая карта с выявленными и ликвидированными местами НРО за текущий год доступна и населению по адресу ecokarta.tatar.ru.
       Всего по состоянию на 1 октября текущего года в ГИС министерства поступило 898 жалоб, из них решено 734, в работе находятся 20, запланировано 47, мотивированному отказу подлежат 97 уведомлений.
             По словам Рамиля Низамова, часто граждане задают вопросы, пишут сообщения о возникновении той же проблемы на том же месте в виде комментария к уже решенной заявке. Чтобы отследить такие комментарии, в настоящее время приходится открывать каждое решенное уведомление. При постоянном увеличении количества уведомлений данная процедура становится затруднительной. На основании вышеизложенного министерство считает целесообразным разработать систему отслеживания появления новых комментариев с ссылкой на уведомление в рамках конкретной категории.