Анализ обратной связи в рамках внедрения клиентоцентричности

1. Вы скорее удовлетворены или скорее не удовлетворены взаимодействием с Министерством экологии и природных ресурсов Республики Татарстан (далее – Министерство) (предоставлением сервисов и осуществлением государственных функций) в целом?

Скорее удовлетворен
Скорее не удовлетворен
Затрудняюсь ответить

2. Какими сервисами Министерства Вы пользуетесь и как часто?

Официальный сайт Министерства экологии и природных ресурсов Республики Татарстан
Официальный телеграмм канал
Официальная страница Министерства экологии и природных ресурсов Республики Татарстан В контакте

3. Насколько Вы удовлетворены сервисами Министерства? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что получить услугу было очень легко. (Один ответ)

5 баллов
4 балла
3 балла
2 балла
1 балл

4. Что, с вашей точки зрения, необходимо изменить в работе сервисов Министерства? (Открытый вопрос)

5. Как Вы оцениваете открытость, полноту и доступность информации о деятельности Министерства, представленную на официальном сайте? (Один ответ)

Очень хорошо
Хорошо
Плохо
Очень плохо

6. Есть ли у Вас опыт взаимодействия с сотрудниками Министерства?

Есть
Нет

7. Насколько Вы в целом удовлетворены качеством взаимодействия с сотрудниками Министерства?

Скорее удовлетворен
Скорее не удовлетворен
Затрудняюсь ответить

8. Приходилось ли Вам за последний год участвовать в мероприятиях, организованных Министерством?

Да
Нет

9. Насколько Вы в целом удовлетворены качеством и содержанием мероприятий Министерства, в которых Вы принимали участие? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что получить услугу было очень легко. (Один ответ)

5 баллов
4 балла
3 балла
2 балла
1 балл

10. Оцените готовность рекомендовать друзьям и знакомым участие в мероприятиях Министерства, в которых Вы принимали участие? Дайте оценку по 5-балльной шкале, где оценка 1 означает, что Вы полностью не удовлетворены, оценка 5 означает, что получить услугу было очень легко. (Один ответ)

5 баллов
4 балла
3 балла
2 балла
1 балл

1. Что с Вашей точки зрения необходимо изменить в мероприятиях Министерства? (Открытый вопрос)

Введите текст, изображенный на картинке (строчные латинские буквы, цифры)

Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных (в случае их указания в форме опроса). Нажимая кнопку "Отправить", вы даете согласие на обработку персональных данных (в случае их указания в форме опроса) на условиях Политики конфиденциальности.